(开源客服系统)二鸽客服系统

网站、app、小程序接入在线客服
提升您的产品的服务满意度
第一时间获取客户的需求

易于设置 • 快捷部署 • 开源
初创企业 • 个人创业者 • 多站多产品 • 都适用

为什么选择二鸽客服?

因为您需要一种开源高效简单安全的方式来与客户沟通

亲近

您的客户在购买前有疑问。在他们需要你的时候,在他们所在的地方,这样他们就有信心在竞争中选择你。每次。

井井有条

由于客户数据孤立在如此多的工具中,因此很难获得客户旅程的自上而下的视图。不会了。现在,您可以在一个地方进行所有客户互动。

全程加密

数据库、数据接口、代码全程加密保护您的站点安全、数据安全。

它是如何工作的?

向您的网站添加一小段 JavaScript 代码段 — 只需 30 秒即可开始使用

实时
活动

实时查看在哪些页面上,在知识库中搜索的内容以及访问您网站的频率。查看整个旅程中的活动。清楚地看到哪个团队成员最后回复了客户,并维护完整的对话历史记录。

在客户
所在的地方与他们会面

访问是网络的货币。你需要在客户所在的地方,如果你不在,你的竞争对手就会在。借助实时聊天、票务、知识库以及视频和语音附加组件等工具,您可以随时随地为客户提供最需要您的服务。

协作
分配对话

标记对话并将其分配给团队成员,并确保正确的人员在正确的时间做出响应。将整个旅程与客户数据一起查看,使您能够根据上下文做出响应,并最终创造令人难忘且积极的客户体验。

轻松分享
您的知识

通过免费的可自定义知识库简化支持,您的团队和客户都会喜欢。在聊天的同时在内部轻松共享团队的专业知识,然后选择要公开发布的内容。

进行智能
对话

能够响应客户旅程上下文中的对话,借助快捷方式和知识库文章,可以轻松提供史诗般的客户体验。
..等等。